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Programa de Educação em Seguros

Experiências das Demandas do Consumidor em debate no 1º webinar da Semana do Consumidor, no dia 26

Evento é o primeiro de uma série de três da Semana do Consumidor

16 de Abril de 2021 - Webinar

O primeiro dos três webinars online promovidos pela CNseg para a Semana do Consumidor acontece em 26 de abril, a partir das 11 horas, tendo como tema “Experiências das Demandas do Consumidor”. 

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O encontro, moderado pelo Presidente da CNseg, Marcio Coriolano, contará com a participação do Diretor da Susep Rafael Scherre; da Secretária da Senacon, Juliana Oliveira; do Presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg, Silas Revele; do Diretor de Fiscalização da ANS, Maurício Nunes; e da Chefe do Serviço das Politicas da Concorrência e dos Consumidores da  Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (UNCTAD), Teresa Moreira. 

Além da experiência das demandas do consumidor e sua interação com as empresas, na visão dos reguladores e do mercado privado, o encontro do dia 26 também abordará a evolução dos canais de atendimento ao consumidor de seguros até os dias de hoje, avaliando o impacto da boa experiência no atendimento na fidelização dos clientes. 

Ao todo, serão três os webinars realizados na Semana do Consumidor com debates sobre tópicos relevantes e transformadores no relacionamento do setor com os segurados reunindo reunidos especialistas em Relação de Consumo, executivos do setor e representantes de órgãos de defesa do consumidor e de supervisão de Seguros, Previdência Privada e Vida, Capitalização e Saúde Suplementar. No dia 27 de abril, o tema do webinar será "A importância do Diálogo Institucional do Setor de Seguros e o SNDC: Experiências, Avanços e Desafios" e, no dia 28, "O Consumidor do Futuro".

Os interessados podem se inscrever gratuitamente clicando aqui.

 

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